sometimes,因为某些原因,订单会被承运商回绝;针对这一情况,oTMS设计了独立的被退回订单栏(货主账户)、被退回订单及回绝订单栏(承运商账户)处理并区分订单;
当货主/
承运商有订单被退回时,系统会收到预警。货主/承运商可以在订单中心的“被退回订单”中查看该订单:
承运商有订单被退回时,系统会收到异常事件通知。货主/承运商可以在订单中心的 “被退回订单” 中查看被承运商退回的订单。
异常通知
货主账户
一般来说,承运商都会留言说明拒绝该订单的原因,举个例子:
承运商备注拒绝订单的原因为:订单要求的运输时间太短;货主认为时间可以修改的情况下,那么只需选择订单重新编辑,再次分配给同一个承运商即可。
操作步骤如下:
- 打开 “订单中心” 模块;
- 进入 “下一级订单中心” 页面;
- 点击 “被退回订单” 栏,查找订单;
- 选中订单,点击 “编辑”,修改运输时间后保存并再次发送至承运商。
货主账户显示
承运商账户
对于承运商账户,oTMS 为其配置 “被退回订单及回绝订单” 2 类处理栏,方便用户区分管理。
- 被退回订单栏:承运商的下级承运商回绝的订单全部显示并记录在这里;
- 承运商账户显示:承运商拒绝来自货主的订单。
承运商账户显示