因为某些原因，订单可能会被承运商退回；针对这一情况，oTMS设计了独立的显示区记录此类订单。
当货主/承运商有订单被退回时，系统会收到预警
。货主/承运商可以在订单中心的“被退回订单”中查看该订单,如图1：
图1 预警信息
货主账户
一般来说，承运商都会留言说明拒绝该订单的原因，举个例子：
承运商备注拒绝订单的原因为：订单要求的运输时间太短；货主认为时间可以修改的情况下，那么只需选择订单重新编辑，再次分配给同一个承运商即可。
操作步骤如下：
- 打开 ”订单中心“ 模块；
- 进入 ”下一级订单中心“页面；
- 点击 ”被退回订单“ 栏，查找订单；
- 选中订单，点击 ”编辑“，修改运输时间后保存并再次发送至承运商。
图2 货主账户显示
承运商账户
对于承运商账户，oTMS为其配置 “ 被退回订单及回绝订单 ” 2类处理栏，方便用户区分管理：
- 被退回订单栏：承运商的下级承运商回绝的订单全部显示并记录在这里；
- 回绝订单栏：承运商拒绝来自货主的订单；
图3 承运商账户显示
