物流事件类型
物流事件的类型如下表所示：
| 代码 | 英文 | 中文 |
|---|---|---|
AD | Arrive Delivery | 到达送货点 |
| AP | Arrive Pickup | 到达提货点 |
| LP | Leave Pickup | 离开提货点 |
| LD | Leave Delivery | 离开送货点 |
| AH | Arrived Hub | 到达中转站 |
| LH | Left Hub | 离开中转站 |
以字母区分
每一个字母代表一种异常事件，目前系统中存在 12 项事件：
说明
订单被退货或者召回
在途事件
破损
短少
没有配送/错误的配送
回单不合格/错误回单信息（回单被拒）
特殊费用
投诉
错误的信息更新
货物拒收
记录异常事件
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在 oTMS 中统一称为异常事件。
记录异常事件步骤：
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待送货”；
- 锁定订单，双击打开；
- 在 “添加异常” 区，选择事件开始记录；
成功添加后事件将记录在页面右侧区域。
记录异常信息页面
记录特殊费用
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律费用,在 oTMS 中统一称为特殊费用，不论是 “分配”、“提货”、“送货” 节点都支持记录特殊费用；
以 “提货” 节点记录特殊费用为例操作：
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待提货”；
- 锁定订单，双击打开；
- 在 “添加异常” 区域，轻击 “特殊费用” 栏，填写费用。
记录后，系统会在此页面记录一条异常，用字母 G 表示。
异常 G
同理可以对 同一承运商 的订单进行批量更新特殊费用，在 “释放”、“待提货”、“待送货”、“待回单” 四个节点均可；
- 打开订单当前状态的页签，比如 “待送货”；
- 筛选出同一货主的订单；
- 轻击 “批量记录特殊费用” 按钮批量记录。
批量记录界面
查看物流事件
订单预览的 “物流详情” 页面中记录了货物运输过程中产生的所有物流节点、异常事件和物流事件。
用户如仅需查看物流事件，可通过右上角的筛选功能，将物流信息设为仅显示 “物流事件”。
查看物流事件