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物流事件类型

物流事件的类型如下表所示：颜色就是为了好区分，不具备特殊意义。

以字母区分

每一个字母代表一种异常事件，目前系统中存在 12 项事件：

异常字母符	说明
	中文表述	英文表述
Image Removed	订单被退货或者召回	Recall
Image Removed	在途事件	Transit event
Image Removed	破损	Cargo Damage
Image Removed	短少	Cargo Lost/Shortage
Image Removed	没有配送/错误的配送	Missed/Wrong delivery
	错误的订单信息	wrong order data
Image Removed	回单不合格/错误回单信息（回单被拒）	ePOD missing or incompleted
Image Removed	特殊费用	Special Charges
Image Removed	投诉	Complaint
Image Removed	错误的信息更新	Wrong milestone update
Image Removed	货物拒收	Cargo rejection
T	温度报警	Temperature Alam
O	短少	Cargo Lost/Shortage

记录异常事件

在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在 oTMS 中统一称为异常事件。

记录异常事件步骤：

1. 打开 “订单追踪” 模块的 “待送货”；
2. 锁定订单，双击打开；
3. 在 “添加异常” 区，选择事件开始记录；

成功添加后事件将记录在页面右侧区域。

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记录异常信息页面

记录特殊费用

在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律费用,在 oTMS 中统一称为特殊费用，不论是 “分配”、“提货”、“送货” 节点都支持记录特殊费用；

以 “提货” 节点记录特殊费用为例操作：

1. 打开 “订单追踪” 模块的 “待提货”；
2. 锁定订单，双击打开；
3. 在 “添加异常” 区域，轻击 “特殊费用” 栏，填写费用。

记录后，系统会在此页面记录一条异常，用字母 G 表示。

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异常 G

同理可以对 同一承运商 的订单进行批量更新特殊费用，在 “释放”、“待提货”、“待送货”、“待回单” 四个节点均可；

1. 打开订单当前状态的页签，比如 “待送货”；
2. 筛选出同一货主的订单；
3. 轻击 “批量记录特殊费用” 按钮批量记录。

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批量记录界面

查看物流事件

订单预览的 “物流详情” 页面中记录了货物运输过程中产生的所有物流节点、异常事件和物流事件。

用户如仅需查看物流事件，可通过右上角的筛选功能，将物流信息设为仅显示 “物流事件”。

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查看物流事件

订单信息更新

司机首次提货时，如果通过 oTMS 卡卡上报实提数量 或 oTMS 移动端上报实提数量，则订单详情页面将显示更新后的数量，且物流详情页面中将显示 “订单信息更新” 的物流事件。

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  订单信息更新 - 司机上报

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  订单信息更新 -  握手交接上报

快速交接

• 订单在运输过程中操作交接运输、交接入库，或交接出库后，则订单详情页面将显示 “在途交接” 物流事件。

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在途交接物流事件

提货签到

用户在 oTMS 移动端完成提货签到操作后，订单预览 > 物流详情页面中将显示  “提货签到” 物流事件，记录操作时间和操作来源。

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提货签到物流事件