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订单流转节点

目前oTMS中，订单由生成至完成共需经历8种状态，“收到”、“释放/确认”、“分配”、“提货”，“送货”，“回单上传”、“发送账单”、“账单确认”，如下图：

1. 各节点释义及所需操作：

1.  收到：订单的初始状态，货主新录入或导出的订单最先呈现的状态；

2.  释放/确认：货主选择的合适的承运商（线路报价），将订单发送至承运商；

3.  分配：承运商收到订单，并对订单指定了运输方案（承运商自有车辆运输或发送至其分包方运输），前去货主要求地点提货；

4.  提货：货物已由承运商（或其分包商）从货主处提回；

5.  送货：货物已送达至目的地收货人处，收货人检查无误后签字确认回单，承运商（或其分包商）按报价中的要求，上传电子回单；

6.  回单上传：电子回单上传完毕，如无问题即可开始生成账单（系统中可设置由业务双方中的任一方生成账单），完成账单后发送至对方审核确认；

• 发送账单：双方确认账单无问题；
• 账单确认：即完成，意味订单操作完整结束；

      2. 异常情况录入

当您点击任何订单，将显示以下窗口：

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 这里您可以如上陈述的订单的所有详细信息，用户在这里可以：

• 端到端的订单生命周期追踪
• 根据服务协议，考虑实际绩效，您可以点击合同价格查看服务协议的细节（如果是手工输入的价格，则无法看到）
• 看到所有异常情况的记录，随后也会体现在KPI报表和帐单中

用户在这个页面还可以记录对承运商的异常情况/索赔/投诉 （对于异常情况的种类及解释，请参考订单追踪基础说明）。您需要点击特定的节点，将会看到可选的异常情况列表：

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请注意，您只能对已经完成的节点，记录对应的异常情况。

另外还有异常情况B：在途事件更新 - 您或者您的承运商可以记录在途每天的特定事件（未必是问题或事故，可以是常规的简单更新，比如“车辆如期到达xxx城市”），订单到达节点4后，用户可以看到运输时间的数字，即可进行在途事件更新。参照以下例子：

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用户可以在订单浏览和明细页面看到所记录的在途事件。

1. 4.    异常事件说明

在途追踪是蓝底B，特殊费用是黄底G，其他异常都是白底。颜色就是为了好区分，没其他特殊意义。
 
下面是各个字母的释义：
 
A 订单被退货或者召回
B 在途追踪
C 破损
D  短少
E  没有配送/错误的配送
F  回单不合格/错误回单信息

G  特殊费用

H  投诉

Z  错误的信息更新

7.  发送账单：生成账单并发送，双方对账单内容进行审核；

8.  账单确认：即审核通过，意味订单操作完整结束；

对应节点可录入的异常

订单节点下辐射范围：

异常状态辐射订单节点

异常	订单节点
Image Added订单被退回	收到  释放 分配
Image Added在途追踪	提货
Image Added货物破损	提货 送达 回单上传
Image Added货物短少/丢失	提货 送达 回单上传
Image Added没有配送/错误的配送	送达
Image Added回单不合格	回单不合格
Image Added特殊费用	收到 释放 分配 提货 送达 回单上传
Image Added投诉	收到 释放 分配 提货 送达 回单上传 发送账单 账单确认
Image Added货物拒收	送达