物流事件类型
物流事件的类型如下表所示:
代码 | 英文 | 中文 |
---|---|---|
AD | Arrive Delivery | 到达送货点 |
AP | Arrive Pickup | 到达提货点 |
LP | Leave Pickup | 离开提货点 |
LD | Leave Delivery | 离开送货点 |
AH | Arrived Hub | 到达中转站 |
LH | Left Hub | 离开中转站 |
以字母区分
每一个字母代表一种异常事件,目前系统中存在 12 项事件:
异常字母符 | 说明 | |
---|---|---|
中文表述 | 英文表述 | |
订单被退货或者召回 | Recall | |
在途事件 | Transit event | |
破损 | Cargo Damage | |
短少 | Cargo Lost/Shortage | |
没有配送/错误的配送 | Missed/Wrong delivery | |
错误的订单信息 | wrong order data | |
回单不合格/错误回单信息(回单被拒) | ePOD missing or incompleted | |
特殊费用 | Special Charges | |
投诉 | Complaint | |
错误的信息更新 | Wrong milestone update | |
货物拒收 | Cargo rejection | |
T | 温度报警 | Temperature Alam |
O | 短少 | Cargo Lost/Shortage |
记录异常事件
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在 oTMS 中统一称为异常事件。
记录异常事件步骤:
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待送货”;
- 锁定订单,双击打开;
- 在 “添加异常” 区,选择事件开始记录;
成功添加后事件将记录在页面右侧区域。
记录异常信息页面
记录特殊费用
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律费用,在 oTMS 中统一称为特殊费用,不论是 “分配”、“提货”、“送货” 节点都支持记录特殊费用;
以 “提货” 节点记录特殊费用为例操作:
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待提货”;
- 锁定订单,双击打开;
- 在 “添加异常” 区域,轻击 “特殊费用” 栏,填写费用。
记录后,系统会在此页面记录一条异常,用字母 G 表示。
异常 G
同理可以对 同一承运商 的订单进行批量更新特殊费用,在 “释放”、“待提货”、“待送货”、“待回单” 四个节点均可;
- 打开订单当前状态的页签,比如 “待送货”;
- 筛选出同一货主的订单;
- 轻击 “批量记录特殊费用” 按钮批量记录。
批量记录界面
U | Event U / No Cargo Event | 订单信息更新 |
HO | Handover | 在途交接 (快速交接) |
CP | Check in Pickup | 提货签到 |
查看物流事件
订单预览的 “物流详情” 页面中记录了货物运输过程中产生的所有物流节点、异常事件和物流事件。
用户如仅需查看物流事件,可通过右上角的筛选功能,将物流信息设为仅显示 “物流事件”。
查看物流事件
订单信息更新
司机首次提货时,如果通过 oTMS 卡卡上报实提数量 或 oTMS 移动端上报实提数量,则订单详情页面将显示更新后的数量,且物流详情页面中将显示 “订单信息更新” 的物流事件。
信息 | ||
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订单信息更新 - 司机上报
订单信息更新 - 握手交接上报
快速交接
- 订单在运输过程中操作交接运输、交接入库,或交接出库后,则订单详情页面将显示 “在途交接” 物流事件。
在途交接物流事件
提货签到
用户在 oTMS 移动端完成提货签到操作后,订单预览 > 物流详情页面中将显示 “提货签到” 物流事件,记录操作时间和操作来源。
提货签到物流事件