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title	什么是电子回单？

在物流环节中，货主通过承运商运送货物并由收货方正常签收后，承运商将签收单据返还至货主，用作货物送达、运费结算的凭证，此单据即称为回单。

在 oTMS 系统中，司机携带纸质单证送货后，可通过 oTMS 卡卡拍摄回单，将图片作为电子原单上传至整个物流链，即称为电子回单 (ePOD)。。此外，用户还可以根据具体的业务需求，通过 oTMS 网页端或 oTMS 移动端来上传电子回单。

通过电子回单，货主可以快速知晓货物的实时交接状况，从而解决了传统纸质回单传递周期长，丢失损坏甚至信息错误等问题。

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title	目录：

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配置强制回单功能

oTMS中客户可根据需求设置供应商是否需要上传回单，下面是配置上传回单的方案：

在 “我的资源” 模块打开 “价格管理” 页签；
编辑价格文件，点选 “服务协议及 KPI” 选项卡；
勾选第 6 节点下的选项框，保存。

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配置上传回单界面

上传回单

分配给承运商运输的订单，必需先由承运商方上传回单，自行审核后再由货主审核，此时货主没有权限上传；但如果由货主自运的话，货主上传回单即可。

上传回单有两种方式：

卡卡 (司机 APP) 上传
oTMS Web端上传

卡卡上传方式

订单送达后，司机使用卡卡应用拍摄收货人已签署的回单并上传，同时确认送达订单，完成回单节点，等待审核通过。

登陆卡卡，打开 “送达” 状态的订单详情；
点击 “确认送达” 按钮，完成回单上传；
再次确认送达。

oTMS 系统上传

之所以使用 oTMS 系统上传回单，是因为：

司机未使用卡卡应用，无法在线上传回单。
司机的卡卡应用回单上传不成功。

但是在 oTMS 系统上传回单之前，司机需要线下拍摄一张回单的照片，带回上交给承运商用户。

在货主与承运商的招标文件/价格文件中，可设置是否强制上传电子回单。

在价格文件/招标文件的 “服务协议/KPI页面中”，勾选 “要求电子回单” 选项，即设置了强制上传电子回单功能。

订单运输时，若选择了 “要求电子回单” 的价格文件，则该订单必须在电子回单上传且通过审核后，才能进行结账。

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配置强制回单

配置拆量订单回单同步类型 (承运商账户)

承运商账户的 “我的资源” > “我的公司” > “公司配置” 页面中，包含 “拆量订单回单同步类型” 选项。主账户可按需进行选择，配置拆量订单的所有子订单上传回单后，需将所有子订单的回单同步到母订单，或是仅将最后送达子订单的回单同步至母订单。

信息

title	注意

仅当该账户已在赋予拆量权限时，“公司配置”页面才显示此选项。

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拆量订单回单同步类型

上传回单

货主将订单分配给承运商运输并送达后，共有三种上传电子回单的方式：

oTMS 卡卡上传 (司机)
oTMS 移动端上传 (收货方)
oTMS 网页端上传 (承运商)

oTMS 卡卡上传回单

对于强制电子回单的订单，订单送达时，司机可使用 oTMS 卡卡上传电子回单，同时确认送达，等待审核：

登录卡卡，打开 “在途” 状态的订单；
点击 “确认送达” 按钮，上传电子回单；
再次点击 “确认送达” 按钮。

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上传回单

说明：用户如需补传回单 (例如：回单未通过审核，或送达时未上传回单)，可在 “回单” 选项卡中打开此票订单并上传回单。

在 “回单” 或 “完成” 页打开订单；
在订单物流页面，点击右下角 “更多功能” 按钮上传回单；
点击 “上传电子回单” 按钮确认上传。

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补传回单

oTMS 移动端上传回单

对于强制电子回单的订单，如果收货方通过握手交接确认收货，则系统将自动弹出上传回单按钮：

在待收货页打开订单；
点击 “握手收货” 按钮，上传电子回单；
再次点击 “确认送达” 按钮；
司机扫码并确认送达。

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握手交接上传回单

用户如需补传回单 (例如：回单未通过审核，或送达时未上传回单)，收货方可通过订单物流页面右下角的功能按钮上传：

在 “已收货” 页打开订单；
在订单物流页面，点击右下角 “更多功能” 按钮上传回单；
点击 “回单上传” 按钮确认上传。

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物流页面上传回单

oTMS 网页端上传回单

信息

title	注意

承运商用户通过 oTMS 网页端上传的回单将自动交由货主进行审核。

承运商可在订单预览页面上传回单：

在 “订单追踪” > “待回单” 选项卡下打开订单；
在订单的 “物流详情” 页面中，单击 “电子回单” ；
将电子回单文件拖拽到虚线框中，或单击 “从本地上传” 从电脑中选择文件上传；
可重复拖拽文件或点击右侧 “+” 号以上传多个文件，或点击图片右上角 “×” 号删除；
点击 “提交” 按钮确认上传。

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电子回单入口

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上传回单

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提交按钮

此外，对于强制电子回单的订单，还可通过订单列表中的 “上传回单” 按钮进行上传：

打开 “订单追踪” 模块的 “待回单” 页签；
锁定订单，单击点选订单，单击 “上传回单” 加载图片；再点击按钮；
单击 “上传” 按钮选取回单文件并上传；
再单击 “上传回单” 按钮确认。

上传电子回单后，订单进入 “回单待审核” 节点，等待货主方审核通过后，订单将进入 “账单” 节点。

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承运商待回单节点

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上传回单按钮

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加载回单界面

确认上传

在 oTMS 系统中，您还可以对 “同一客户” 的订单进行批量上传回单操作，步骤如下：

打开 “待回单” 页签，筛选 “同一客户” 的订单；

系统中，承运商还可以对 “同一客户” 且回单状态为 “处理中”、“我们拒绝”、“客户拒绝”、“可选 ePOD” 的订单进行批量上传回单操作：

在 “待回单” 页签内，筛选出上述条件的订单；
单击 “批量上传回单” 按钮，加载图片；按钮上传回单；
确认上传，等待审核。确认上传。

说明：批量上传/下载电子回单，单次最多下载回单的订单数量上限为 200 票订单。条。

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批量上传回单

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确认上传

审核回单

回单的审核包括以下多种情况：

一般情况下，司机上传电子回单后，应先由承运商审核通过后，再交由货主进行审核。

上传回单途径

信息

货主

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承运商

承运商上传电子回单后，货主用户开始审核回单信息：

注意

无需 ePOD，kaka上传的是附件；

Vendor 司机通过 kaka 上传 ePOD 后的审核流程是 >

_{非诚卡车：司机上传成功 → 承运商在 oTMS 订单追踪中审核 (接受/退回) → 货主在 oTMS 中再审核 (接受/退回)}

_{诚信卡车：司机上传成功 →货主在 oTMS 中再审核 (接受/退回)}

oTMS 系统

无需操作；

Vendor 上传后：

_{承运商上传 ePOD 成功 → 货主在订单追踪界面审核电子回单 (接受/退回)}

Handshake 通过使用 handshake 的订单上传的 ePOD 无需承运商及货主的审核过程，当即接受回单；

诚信司机上传的回单无需承运商接受，将自动提交货主审核。承运商可在我的司机中设置诚信司机。
诚信承运商上传的回单无需货主接受，将自动通过审核。货主可在我的承运商中设置诚信承运商。
通过握手交接送达并上传回单的订单无需承运商及货主接受，将自动通过审核。

承运商与货主账户使用 oTMS 系统审核回单的操作界面基本相同。下面以货主审核回单步骤为例：

方法一 - 在订单列表中审核回单

打开 “订单追踪” 模块的 “回单待审核” 页签；

锁定订单，点击

单击 “接受/退回电子回单”

按钮开始审核；

“接受” 回单，订单进入 “回单已接受” 页签，同时变更为 “账单” 状态。

在这里您还可以 “下载” 电子回单，存留档案。

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回单待审核入口

在 “回单待审核” 界面中， “同一承运商” 的筛选条件下，您还可以 “批量下载回单”、“批量接受回单”、“批量拒绝回单” 。

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批量处理回单界面

按钮；
单击 “下载” 或 “预览” 按钮，查看回单信息；
单击 “接受” 或 “退回” 按钮上传审核结果。

此外，用户还可筛选出 “同一承运商” 的订单，单击 “批量下载回单”、“批量接受回单”、“批量拒绝回单” 按钮，实现批量操作。

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回单待审核界面

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接受/拒绝回单

方法二 - 在订单预览页面审核回单

除上述方法外，用户还可以单击订单号，进入订单预览 > 物流详情页面查看电子回单，并通过 “接受” 或 “拒绝” 按钮，对回单进行审核操作。

信息

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更多回单状态

信息

title	注意：

诚信卡车无需审核电子回单

注意

~~“回单处理中”：状态的订单。~~
“回单待审核”： “待审核”、“等待接受回单” 状态的订单。
“回单已接受”： “我们接受回单”、“客户接受回单” 状态的订单。

当用户对电子回单进行 “拒绝” 操作时，系统将弹出确认窗口，供用户填写备注信息并确认拒绝此回单。
说明：用户如需拒绝回单，必须填写备注信息。

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接受/拒绝回单 - 订单预览

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标识

配置强制回单功能