标准订单节点和异常记录

inclouding：

订单流转节点

目前oTMS中，订单由生成至完成共需经历8种状态，“收到”、“释放/确认”、“分配”、“提货”，“送货”，“回单上传”、“发送账单”、“账单确认”，如下图：

各节点释义及所需操作

• 收到：订单的初始状态，货主新录入或导出的订单最先呈现的状态；
• 释放/确认：货主选择的合适的承运商（线路报价），将订单发送至承运商；
• 分配：承运商收到订单，并对订单指定了运输方案（承运商自有车辆运输或发送至其分包方运输），前去货主要求地点提货；
• 提货：货物已由承运商（或其分包商）从货主处提回；
• 送货：货物已送达至目的地收货人处，收货人检查无误后签字确认回单，承运商（或其分包商）按报价中的要求，上传电子回单；
• 回单上传：电子回单上传完毕，如无问题即可开始生成账单（系统中可设置由业务双方中的任一方生成账单），完成账单后发送至对方审核确认；

• 发送账单：双方确认账单无问题；
• 账单确认：即完成，意味订单操作完整结束；

异常情况录入

当您点击任何订单，将显示以下窗口：

 这里您可以如上陈述的订单的所有详细信息，用户在这里可以：

• 端到端的订单生命周期追踪
• 根据服务协议，考虑实际绩效，您可以点击合同价格查看服务协议的细节（如果是手工输入的价格，则无法看到）
• 看到所有异常情况的记录，随后也会体现在KPI报表和帐单中

用户在这个页面还可以记录对承运商的异常情况/索赔/投诉 （对于异常情况的种类及解释，请参考订单追踪基础说明）。您需要点击特定的节点，将会看到可选的异常情况列表：

异常事件说明

在途追踪是蓝底B，特殊费用是黄底G，其他异常都是白底。颜色就是为了好区分，没特殊意义。
 
下面是各个字母的释义：