退回/撤回订单
货主可以撤回已发送至承运商的订单；承运商可以撤回已发送至下游承运商的订单，也可以退回从货主收到的订单。
注意：仅当订单尚未提货时，才可退回/撤回订单。
退回订单
承运商可以在 “订单中心” > “收件箱” 页面中，通过 “
” 按钮或 “
” 按钮，退回从货主收到的订单。
退回订单
撤回订单
货主或承运商可以在 “订单中心” > “已分配订单” 页面和 “订单分配” > “已发运单” 页面中，点击 “
” 按钮或 “” 按钮，撤回已分配给下游承运商的订单。
撤回订单 - 订单中心
撤回订单 - 订单分配
查看及处理被退回/撤回的订单
当货主/承运商有订单被退回时，系统会收到异常事件通知。货主/承运商可以在订单中心的 “被退回订单” 中查看被承运商退回的订单。
预警信息
货主账户
货主可以在 “订单中心” > “被退回订单” 页面中搜索和查看所有被承运商退回的订单 (未设筛选条件时，默认显示送货日期为 45 天以内的被退回订单)。
对于被退回的订单，货主可以重新进行发送、编辑、分配等操作。
被退回订单页面
承运商账户
对于承运商账户，oTMS 为其配置了 “被退回订单” 及 “回绝订单” 两类退回订单的页面，方便用户区分管理。
- 被退回订单：被下游承运商退回的订单；
- 回绝订单：退回至上游货主的订单。
对于被下游承运商退回的订单，承运商可以重新进行发送、编辑、分配等操作。操作方式及界面与上文中货主账户相同。
对于退回至上游货主的订单，在 “回绝订单” 中仅支持预览，无法再对此类订单进行更多操作。回绝订单页面如下图所示。
回绝订单页面