订单流转节点
目前oTMS中,订单由生成至完成共需经历8种状态,“收到”、“释放/确认”、“分配”、“提货”,“送货”,“回单上传”、“发送账单”、“账单确认”,如下图:
1. 收到:订单的初始状态,货主新录入或导出的订单最先呈现的状态;
2. 释放/确认:货主选择的合适的承运商(线路报价),将订单发送至承运商;
3. 分配:承运商收到订单,并对订单指定了运输方案(承运商自有车辆运输或发送至其分包方运输),前去货主要求地点提货;
4. 提货:货物已由承运商(或其分包商)从货主处提回;
5. 送货:货物已送达至目的地收货人处,收货人检查无误后签字确认回单,承运商(或其分包商)按报价中的要求,上传电子回单;
6. 回单上传:电子回单上传完毕,如无问题即可开始生成账单(系统中可设置由业务双方中的任一方生成账单),完成账单后发送至对方审核确认;
7. 发送账单:双方确认账单无问题;
8. 账单确认:即完成,意味订单操作完整结束;
对应节点可录入的异常
订单节点下辐射范围:
订单节点 | 异常类型 |
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1 收到 | 订单被退回特殊费用投诉承运商 |
2 释放/确认 | 订单被退回特殊费用 投诉承运商 |
3 分配 | 订单被退回特殊费用 投诉承运商 |
4 提货 | 在途追踪特殊费用投诉承运商错误的信息更新 |
5 送货 | 货物破损短少丢失没有配送/错误的配送特殊费用投诉承运商错误的信息更新 |
6 回单上传 | 货物破损货物短少丢失回单不合格特殊费用 投诉承运商 |
7 发送账单 | 投诉 |
8 账单确认 | 投诉 |
异常状态辐射订单节点
异常 | 订单节点 |
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订单被退回 |
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在途追踪 |
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货物破损 |
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货物短少/丢失 |
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没有配送/错误的配送 |
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回单不合格 |
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特殊费用 |
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投诉 |
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货物拒收 |
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特别说明:
请注意,您只能对已经完成的节点,记录对应的异常情况。
用户可以在订单浏览和明细页面看到所记录的在途事件。