inclouding：
订单流转节点：
目前oTMS中，订单由生成至完成共需经历8种状态，“收到”、“释放/确认”、“分配”、“提货”，“送货”，“回单上传”、“发送账单”、“账单确认”，如下图：
- 各节点释义及所需操作：
- 收到：订单的初始状态，货主新录入或导出的订单最先呈现的状态；
- 释放/确认：货主选择的合适的承运商（线路报价），将订单发送至承运商；
- 分配：承运商收到订单，并对订单指定了运输方案（承运商自有车辆运输或发送至其分包方运输），前去货主要求地点提货；
- 提货：货物已由承运商（或其分包商）从货主处提回；
- 送货：货物已送达至目的地收货人处，收货人检查无误后签字确认回单，承运商（或其分包商）按报价中的要求，上传电子回单；
- 回单上传：电子回单上传完毕，如无问题即可开始生成账单（系统中可设置由业务双方中的任一方生成账单），完成账单后发送至对方审核确认；
- 发送账单：双方确认账单无问题；
- 账单确认：即完成，意味订单操作完整结束；
2. 异常情况录入
当您点击任何订单，将显示以下窗口：
这里您可以如上陈述的订单的所有详细信息，用户在这里可以：
- 端到端的订单生命周期追踪
- 根据服务协议，考虑实际绩效，您可以点击合同价格查看服务协议的细节（如果是手工输入的价格，则无法看到）
- 看到所有异常情况的记录，随后也会体现在KPI报表和帐单中
用户在这个页面还可以记录对承运商的异常情况/索赔/投诉 （对于异常情况的种类及解释，请参考订单追踪基础说明）。您需要点击特定的节点，将会看到可选的异常情况列表：
请注意，您只能对已经完成的节点，记录对应的异常情况。
另外还有异常情况B：在途事件更新 - 您或者您的承运商可以记录在途每天的特定事件（未必是问题或事故，可以是常规的简单更新，比如“车辆如期到达xxx城市”），订单到达节点4后，用户可以看到运输时间的数字，即可进行在途事件更新。参照以下例子：
用户可以在订单浏览和明细页面看到所记录的在途事件。
- 4. 异常事件说明
在途追踪是蓝底B，特殊费用是黄底G，其他异常都是白底。颜色就是为了好区分，没其他特殊意义。
下面是各个字母的释义：
A 订单被退货或者召回
B 在途事件
C 破损
D 短少/丢失
E 没有配送/错误的配送
F 回单不合格/错误回单信息
G 特殊费用
H 投诉
Z 错误的信息更新
R 货物拒收