认识订单标准流转环节

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订单流转节点

目前oTMS中，订单由生成至完成共需经历8种状态，“收到”、“释放/确认”、“分配”、“提货”，“送货”，“回单上传”、“发送账单”、“账单确认”，如下图：

1. 收到：订单的初始状态，货主新录入或导出的订单最先呈现的状态；

2. 释放/确认：货主选择的合适的承运商（线路报价），将订单发送至承运商；

3. 分配：承运商收到订单，并对订单指定了运输方案（承运商自有车辆运输或发送至其分包方运输），前去货主要求地点提货；

4. 提货：货物已由承运商（或其分包商）从货主处提回；

5. 送货：货物已送达至目的地收货人处，收货人检查无误后签字确认回单，承运商（或其分包商）按报价中的要求，上传电子回单；

6. 回单上传：电子回单上传完毕，如无问题即可开始生成账单（系统中可设置由业务双方中的任一方生成账单），完成账单后发送至对方审核确认；

7. 发送账单：双方确认账单无问题；

8. 账单确认：即完成，意味订单操作完整结束；

订单节点	异常类型
1.收到	A+G+H >> 订单被退回特殊费用投诉承运商
2.释放/确认	A+G+H >> 订单被退回特殊费用投诉承运商
3.分配	A+G+H >> 订单被退回特殊费用投诉承运商
4.提货	B+G+H+Z >> 在途追踪特殊费用投诉承运商错误的信息更新
5.送货	C+D+E+G+H+Z >> 货物破损短少丢失没有配送/错误的配送特殊费用投诉承运商错误的信息更新
6.回单上传	C+D+F+G+H >> 货物破损货物短少丢失回单不合格特殊费用投诉承运商
7.发送账单	H >> 投诉
8.账单确认	H >> 投诉

特别说明：

请注意，您只能对已经完成的节点，记录对应的异常情况。

用户可以在订单浏览和明细页面看到所记录的在途事件。