订单追踪:oTMS中,用户在订单追踪页面可以查看所有分配给承运商的订单的完整生命周期——从收到订单直到完成帐单;用户还可以在这里进行订单流转的基本操作,记录异常事件等。
查看订单状态
1. 订单在货主账户分配(给承运商或自车运输)后,用户可以查找到该订单从收到、释放、分配、提货、送达、上传回单、结账、完成的全部信息。
2. 在表头输入单个或多个订单信息可快速准确定位查找某一订单。
3. 在表头左上方点击 “订单统计” 可查看统计后某一状态下的全部订单。
4. 点击表头中的某一 “列名”,系统将以字母或数字的顺序或倒序排列。
操作
用户在操作方面有2种动作:一种是订单从生成、分配、送达直到结账的标准流转环节的操作,只有oTMS系统操作人员可以执行;另一种是订单在标准流转环节时出现异常情况的操作,oTMS系统操作员和司机以及收发货人都可以记录操作。
1. 订单基础操作
- 待提货(提货)
- 待送货(送货)
- 待回单(上传回单)
2. 记录异常事件
- 货差(破损、丢失、赔偿)
- 特殊费用
- 错误的订单信息更新
- 货物拒收
- 投诉等.......
从承运商收到订单开始,送达订单并结账节点都可以记录相应的异常事件。详情参考>> 认识订单标准流转环节。