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异常事件类型

在途追踪是蓝底B，特殊费用是黄底G，其他异常都是蓝底B，特殊费用是黄底G，其他异常都是白底。颜色就是为了好区分，没特殊意义。

下面是不同字母代表的释义：下面是不同字母代表的异常：

异常字母符	说明
	Recall 订单被退货或者召回
	Transit event 在途事件
	Cargo Damage 破损
	Cargo Lost/Shortage 短少/丢失
	1. Missed/Wrong delivery 没有配送/错误的配送 2. wrong order data 错误的订单信息
	POD missing or incompleted 回单不合格/错误回单信息（系统拒绝了回单信息）
	Special Charges 特殊费用
	Complaint 投诉
	Wrong milestone update 错误的信息更新
	Cargo rejection 货物拒收

记录异常事件

在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在oTMS中统一称为异常事件,oTMS中的待送货节点可录入异常事件，下列为详细操作方案：

1.  在“订单追踪”中 > 选择“待送货”：
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2.  点选需要记录异常事件的订单，系统会给出对话框；

3.  在“添加异常”对话框中可点选“在途追踪”>“破损”>“短少”>“特殊费用”>“投诉”等，系统会给出记录异常的窗口；

4.  记录该费用后，系统会在订单上记录一条异常，提示为异常类型G；

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同理您也可以在界面中对同一承运商的订单进行批量更新异常事件，点选上方“批量记录特殊费用”即可：（释放-待提货-待送货-待回单等节点都可更新）
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上报特殊费用

记录特殊费用

在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律费用,在oTMS中统一称为特殊费用,oTMS中不论是分配、提货、送货都可分别录入特殊费用，下列为详细操作方案：在oTMS中统一称为特殊费用，不论是分配、提货、送货节点都可以录入特殊费用；以提货节点记录特殊费用为例说明：

我们以在提货阶段产生了特殊费用做例子：

1. 在 “订单追踪” 中选择 “待提货” 节点，选中需要记录特殊费用的订单，系统会给出对话框。
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2. 在对话框中点选 “特殊费用G”，系统再次给出记录特殊费用的窗口，填写特殊费用的金额，输入备注说明产生特殊费用的原因即可。
   

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2. 记录后，系统会在订单流转页面上记录一条异常，提示为异常G。
   

如下图所示，用户需要选择您特殊费用的种类，输入备注，说明特殊费用的原因：
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记录该费用后，系统会在订单上记录一条异常，提示为异常类型G：
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2. 同理可以对 同一承运商 的订单进行批量更新特殊费用（在 释放--待提货--待送货--

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1. 待回单 四个节点均可）；

• • 进入 “特殊费用” 发生的节点；
  • 在表头中的 “承运商” 列名输入承运商名称进行筛选；
  • 点选表头上方的 “批量记录特殊费用” 按钮进行批量记录。

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