异常事件类型
以颜色区分
颜色就是为了好区分,不具备特殊意义。
- 蓝底 B:在途追踪
- 黄底:特殊费用
- 白底:其他异常
以字母区分
每一个字母代表一种异常事件,目前系统中存在 12 项事件:
异常字母符 | 说明 | |
---|---|---|
中文表述 | 英文表述 | |
订单被退货或者召回 | Recall | |
在途事件 | Transit event | |
破损 | Cargo Damage | |
短少/丢失 | Cargo Lost/Shortage | |
没有配送/错误的配送 | Missed/Wrong delivery | |
错误的订单信息 | wrong order data | |
回单不合格/错误回单信息(系统拒绝了回单信息) ePOD 错误回单信息(回单被拒) | ePOD missing or incompleted | |
特殊费用 | Special Charges | |
投诉 | Complaint | |
错误的信息更新 | Wrong milestone update | |
货物拒收 | Cargo rejection | |
T | 温度报警 | Temperature Alam |
O | 短少/丢失 | Cargo Lost/Shortage |
记录异常事件
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在 oTMS 中统一称为异常事件。
记录异常事件步骤:
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待送货” 页签;
- 锁定订单,双击打开;
- 在 “添加异常” 区,选择事件开始记录;
- 成功添加后事件将记录在页面右侧区域。
记录异常信息页面
记录特殊费用
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律费用,在 oTMS 中统一称为特殊费用,不论是 “分配”、“提货”、“送货” 节点都支持记录特殊费用;
以 “提货” 节点记录特殊费用为例操作:
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待提货” 页签;
- 锁定订单,双击打开;
- 在 “添加异常” 区域,轻击 “特殊费用” 栏,填写费用。
记录后,系统会在此页面记录一条异常,用字母 G 表示。
异常 G
同理可以对 同一承运商 的订单进行批量更新特殊费用,在 “释放”、“待提货”、“待送货”、“待回单” 四个节点均可;
- 打开订单当前状态的页签,比如 “带送货” 页签;
- 筛选框输入条件,点击 Enter 键筛选;
- 筛选后,单击 “批量记录特殊费用” 按钮开始记录。
批量记录界面