异常事件类型(Type of Exception Event)
在途追踪是蓝底B;特殊费用是黄底;其他异常都是白底;颜色就是为了好区分,不具备特殊意义。
不同字母代表的异常:
异常事件类型
以颜色区分
颜色就是为了好区分,不具备特殊意义。
- 蓝底 B:在途追踪
- 黄底:特殊费用
- 白底:其他异常
以字母区分
每一个字母代表一种异常事件,目前系统中存在 12 项事件:
异常字母符 | 说明 | ||
---|---|---|---|
中文表述 | 英文表述 | ||
Recall 订单被退货或者召回 | Recall | ||
在途事件 | Transit event | 在途事件||
破损 | Cargo Damage | 破损||
短少 | Cargo Lost/Shortage | 短少/丢失||
1. 没有配送/错误的配送 | Missed/Wrong delivery | 没有配送/错误的配送2.||
错误的订单信息 | wrong order data | 错误的订单信息||
POD 回单不合格/错误回单信息(回单被拒) | ePOD missing or incompleted | 回单不合格/错误回单信息(系统拒绝了回单信息)||
特殊费用 | Special Charges | 特殊费用||
Complaint 投诉 | Complaint | ||
错误的信息更新 | Wrong milestone update | 错误的信息更新||
货物拒收 | Cargo rejection 货物拒收 | ||
T | 温度报警 | Temperature Alam 温度报警 | |
O | 短少 | Cargo Lost/Shortage |
记录异常事件
(Register Exceptions)在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在oTMS中统一称为异常事件。在 oTMS 中统一称为异常事件。
异常事件在订单下列为详细操作方案:
1. 在 “订单追踪” 模块选择 “待送货”:
2. 点选需要记录异常事件的订单,系统会给出对话框;
3. 在“添加异常”对话框中可点选 在途追踪 > 破损 > 短少 > 特殊费用 > 投诉 等,系统会给出记录异常的窗口;
4. 记录该费用后,系统会在订单上记录一条异常,提示为异常类型G;
同理您也可以在界面中对同一承运商的订单进行批量更新异常事件,点选上方“批量记录特殊费用”即可:(释放-待提货-待送货-待回单等节点都可更新)
记录异常事件步骤:
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待送货”;
- 锁定订单,双击打开;
- 在 “添加异常” 区,选择事件开始记录;
成功添加后事件将记录在页面右侧区域。
记录异常信息页面
记录特殊费用
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律费用,在oTMS中统一称为特殊费用,不论是分配、提货、送货节点都可以录入特殊费用;以提货节点记录特殊费用为例说明:
在 “订单追踪” 中选择 “待提货” 节点,选中需要记录特殊费用的订单,系统会给出对话框。
在对话框中点选 “特殊费用G”,系统再次给出记录特殊费用的窗口,填写特殊费用的金额,输入备注说明产生特殊费用的原因即可。
记录后,系统会在订单流转页面上记录一条异常,提示为异常G。
- 进入 “特殊费用” 发生的节点;
- 在表头中的 “承运商” 列名输入承运商名称进行筛选;
- 点选表头上方的 “批量记录特殊费用” 按钮进行批量记录。
在 oTMS 中统一称为特殊费用,不论是 “分配”、“提货”、“送货” 节点都支持记录特殊费用;
以 “提货” 节点记录特殊费用为例操作:
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待提货”;
- 锁定订单,双击打开;
- 在 “添加异常” 区域,轻击 “特殊费用” 栏,填写费用。
记录后,系统会在此页面记录一条异常,用字母 G 表示。
异常 G
同理可以对 同一承运商 的订单进行批量更新特殊费用,在 “释放”、“待提货”、“待送货”、“待回单” 四个节点均可;
- 打开订单当前状态的页签,比如 “待送货”;
- 筛选出同一货主的订单;
- 轻击 “批量记录特殊费用” 按钮批量记录。
批量记录界面