异常事件类型（Type of Exception Event）
在途追踪是蓝底B；特殊费用是黄底；其他异常都是白底；颜色就是为了好区分，不具备特殊意义。
不同字母代表的异常：
异常事件类型
以颜色区分
颜色就是为了好区分，不具备特殊意义。
- 蓝底 B：在途追踪
- 黄底：特殊费用
- 白底：其他异常
以字母区分
每一个字母代表一种异常事件，目前系统中存在 12 项事件：
| 异常字母符 | 说明 | ||
|---|---|---|---|
| 中文表述 | 英文表述 | ||
 | Recall 订单被退货或者召回 | Recall | |
 | 在途事件 | Transit event | 在途事件|
 | 破损 | Cargo Damage | 破损|
 | 短少 | Cargo Lost/Shortage | 短少/丢失|
 | 1. 没有配送/错误的配送 | Missed/Wrong delivery | 没有配送/错误的配送2.|
| 错误的订单信息 | wrong order data | 错误的订单信息||
 | POD 回单不合格/错误回单信息（回单被拒） | ePOD missing or incompleted | 回单不合格/错误回单信息（系统拒绝了回单信息）|
 | 特殊费用 | Special Charges | 特殊费用|
 | Complaint 投诉 | Complaint | |
 | 错误的信息更新 | Wrong milestone update | 错误的信息更新|
 | 货物拒收 | Cargo rejection 货物拒收 | |
| T | 温度报警 | Temperature Alam 温度报警 | |
| O | 短少 | Cargo Lost/Shortage 短少/丢失 | |
记录异常事件
(Register Exceptions)在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在oTMS中统一称为异常事件。在 oTMS 中统一称为异常事件。
异常事件在订单下列为详细操作方案：
1. 在 “订单追踪” 模块选择 “待送货”：
2. 点选需要记录异常事件的订单，系统会给出对话框；
3. 在“添加异常”对话框中可点选 在途追踪 > 破损 > 短少 > 特殊费用 > 投诉 等，系统会给出记录异常的窗口；
4. 记录该费用后，系统会在订单上记录一条异常，提示为异常类型G；
同理您也可以在界面中对同一承运商的订单进行批量更新异常事件，点选上方“批量记录特殊费用”即可：（释放-待提货-待送货-待回单等节点都可更新）
记录异常事件步骤：
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待送货”；
- 锁定订单，双击打开；
- 在 “添加异常” 区，选择事件开始记录；
成功添加后事件将记录在页面右侧区域。
记录异常信息页面
记录特殊费用
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律费用,在oTMS中统一称为特殊费用，不论是分配、提货、送货节点都可以录入特殊费用；以提货节点记录特殊费用为例说明：
在 “订单追踪” 中选择 “待提货” 节点，选中需要记录特殊费用的订单，系统会给出对话框。
在对话框中点选 “特殊费用G”，系统再次给出记录特殊费用的窗口，填写特殊费用的金额，输入备注说明产生特殊费用的原因即可。
记录后，系统会在订单流转页面上记录一条异常，提示为异常G。
- 进入 “特殊费用” 发生的节点；
- 在表头中的 “承运商” 列名输入承运商名称进行筛选；
- 点选表头上方的 “批量记录特殊费用” 按钮进行批量记录。
在 oTMS 中统一称为特殊费用，不论是 “分配”、“提货”、“送货” 节点都支持记录特殊费用；
以 “提货” 节点记录特殊费用为例操作：
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待提货”；
- 锁定订单，双击打开；
- 在 “添加异常” 区域，轻击 “特殊费用” 栏，填写费用。
记录后，系统会在此页面记录一条异常，用字母 G 表示。
异常 G
同理可以对 同一承运商 的订单进行批量更新特殊费用，在 “释放”、“待提货”、“待送货”、“待回单” 四个节点均可；
- 打开订单当前状态的页签，比如 “待送货”；
- 筛选出同一货主的订单；
- 轻击 “批量记录特殊费用” 按钮批量记录。
批量记录界面