货主找承运商运输订单,在提货交接过程中发生货物 “破损”、“短少” 的异常事件;
分步指南
第一步:配置权限。
配置公司货差权限
在 “我的公司” 中配置注册货差、注册赔偿的权限。
- 主账户登录系统,打开 “我的资源” 模块;
- 选择 “我的公司” 开始 “公司配置”;
- 勾选货差注册人、赔偿注册人,保存。
权限配置
配置用户货差权限
在 “用户管理” 中配置用户注册货差、赔偿的权限。
- 打开 “我的资源” 模块,进入 “用户管理”;
- 选择用户编辑,勾选权限选项;
- 保存,重新登录。
开启用户货差权限
第二步:提货上报货差。
发货人使用 oTMS 移动端应用,注册货差后与司机通过 “握手交接” 的方式完成上报和提货。
- 登录 APP,打开订单的 “货物” 明细;
- 添加破损、短少的货物明细,允许多个;
- 填写备注,可配图片说明;
- 点击 “报告并握手提货”,完成注册。
添加货物明细
上报并提货后,订单状态和异常信息同步更新并显示在 oTMS 系统、oTMS 卡卡、oTMS 移动端的 “物流详情” 中;
同时差异订单记录并显示在 “订单追踪” 模块的 “差异订单” 页签,并且支持导出。
差异订单页面
第三步:承运商处理差异订单。
在这里,仅限货主和承运商方的 oTMS 系统用户处理差异订单;假设此次货差异常是由承运商方造成的,由承运商确认并接受货差订单。
- 登录系统,打开 “订单追踪” 模块;
- 在 “差异订单” 页签,点击订单号预览;
- 查看 “物流详情” 页面,点击 “接受”。
接受后,立即生成 C 异常破损事件、D 异常短少事件;同步显示并记录在 oTMS 系统、oTMS 卡卡、oTMS 移动端的 “物流详情” 中。
订单预览界面
第四步:货主注册赔偿。
当承运商接受货差订单后,允许货主注册赔偿金额,向承运商发起索赔。
- 登录系统,打开 “订单追踪” 模块;
- 在 “差异订单” 页签,点击订单号预览;
- 查看 “物流详情” 页面,点击 “注册赔偿”。
注册赔偿费
注册赔偿后,赔偿信息同步更新至承运商账户的 “物流详情” 页面;而差异订单再次被记录并显示在 “订单追踪” 模块的 “赔偿订单” 页签中,并且支持导出。
赔偿订单界面
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