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货主找承运商运输订单，在提货交接过程中发生货物 “破损”、“短少” 的异常事件；

分步指南

 

配置权限

配置公司货差权限

在 “我的公司” 中配置注册货差、注册赔偿的权限。

  1. 主账户登录系统，打开 “我的资源” 模块；
  2. 选择 “我的公司” 开始 “公司配置”；
  3. 勾选货差注册人、赔偿注册人，保存。


权限配置

配置用户货差权限

在 “用户管理” 中配置用户注册货差、赔偿的权限。

  1. 打开 “我的资源” 模块，进入 “用户管理”；
  2. 选择用户编辑，勾选权限选项；
  3. 保存，重新登录。


开启用户货差权限

 

具体操作

第一步：发货人上报货差并提货

发货人使用 oTMS 移动端，注册货差后与司机通过 “握手交接” 的方式完成上报和提货。

  1. 登录 oTMS 移动端，打开订单的 “货物” 明细；
  2. 点击 “添加货物明细” 或直接点击货物信息上报，确认并填写备注；
  3. 可上传异常事件的照片，点击 “报告并握手提货” 完成操作。


添加货物明细

 

上报并提货后，订单状态和异常信息同步更新并显示在 oTMS 系统、oTMS 卡卡、oTMS 移动端的 “物流详情” 中，并发送邮件通知用户；同时差异订单记录并显示在 “订单追踪” 模块的 “差异订单” 页签，并且支持导出。


通知邮件


差异订单页面

 

第二步：承运商处理差异订单

在这里，仅限货主和承运商方的 oTMS 系统用户处理差异订单；假设此次货差是由承运商方造成的，由承运商确认并接受货差订单。

  1. 登录系统，打开 “订单追踪” 模块；
  2. 在 “差异订单” 页签，点击订单号预览；
  3. 查看 “物流详情” 页面，点击 “接受”。

接受后，立即生成 异常事件 C /D ；同步显示并记录在 oTMS 系统、oTMS 卡卡、oTMS 移动端的 “物流详情” 中。


订单预览界面

 

第三步：货主注册赔偿

当承运商接受货差订单后，允许货主注册赔偿金额，向承运商索赔。

  1. 登录系统，打开 “订单追踪” 模块；
  2. 在 “差异订单” 页签，点击订单号预览；
  3. 查看 “物流详情” 页面，点击 “注册赔偿”。


注册赔偿费

注册赔偿后，赔偿信息同步更新至承运商账户的 “物流详情” 页面；而差异订单再次被记录并显示在 “订单追踪” 模块的 “赔偿订单” 页签中，并且支持导出。


赔偿订单界面

 

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