查看异常订单
用户可以在 “订单追踪” > “异常” 页面中，查看所有运输过程中发生异常事件的订单。
异常订单页面
此外，在订单追踪模块的各个页面中，用户还可以通过订单筛选工具中的 “异常” 筛选条件，筛选出指定异常状态下的订单。
筛选异常状态
异常事件类型
各类异常事件均由对应的字母表示，如下表所示：
| 异常类型对应字母 | 说明 | ||
|---|---|---|---|
| 中文表述 | 英文表述 | 备注 | |
 | 订单被退回 | Recall | |
 | 在途事件/提货前事件 | Transit Event | 仅可在订单送达前上报 |
 | 货物破损 | Cargo Damage | |
 | 货物短少/丢失 | Cargo Lost /Shortage | |
 | 没有配送/错误的配送 | Missed/Wrong delivery | |
| 错误的订单信息 | Wrong Order Data | ||
 | 回单不合格/错误回单信息（回单被拒） | ePOD missing or incompleted | |
 | 特殊费用 | Special Charges | |
 | 投诉 | Complaint | |
 | 货物拒收 | Cargo Rejection | |
| T | 温度报警 | Temperature Alarm | |
记录异常事件
方法一：在订单预览页面记录异常事件
方法二：双击订单记录异常事件
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待送货”；
- 锁定订单，双击打开；
- 在 “添加异常” 区，选择事件开始记录；
成功添加后事件将记录在页面右侧区域。
记录异常信息页面
批量记录异常事件