异常事件类型（Type of Exception Event）
在途追踪是蓝底B，特殊费用是黄底G，其他异常都是白底。颜色就是为了好区分，没特殊意义。
下面是不同字母代表的异常：
| 异常字母符 | 说明 |
|---|---|
 | Recall 订单被退货或者召回 |
 | Transit event 在途事件 |
 | Cargo Damage 破损 |
 | Cargo Lost/Shortage 短少/丢失 |
 | 1. Missed/Wrong delivery 没有配送/错误的配送 2. wrong order data 错误的订单信息 |
 | POD missing or incompleted 回单不合格/错误回单信息（系统拒绝了回单信息） |
 | Special Charges 特殊费用 |
 | Complaint 投诉 |
 | Wrong milestone update 错误的信息更新 |
 | Cargo rejection 货物拒收 |
记录异常事件（Register Exceptions）
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在oTMS中统一称为异常事件,oTMS中的待送货节点可录入异常事件，下列为详细操作方案：
1. 在 “订单追踪” 中选择 “待送货”：
2. 点选需要记录异常事件的订单，系统会给出对话框；
3. 在“添加异常”对话框中可点选 在途追踪 > 破损 > 短少 > 特殊费用 > 投诉 等，系统会给出记录异常的窗口；
4. 记录该费用后，系统会在订单上记录一条异常，提示为异常类型G；
同理您也可以在界面中对同一承运商的订单进行批量更新异常事件，点选上方“批量记录特殊费用”即可：（释放-待提货-待送货-待回单等节点都可更新）
记录特殊费用
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律费用,在oTMS中统一称为特殊费用，不论是分配、提货、送货节点都可以录入特殊费用；以提货节点记录特殊费用为例说明：
- 在 “订单追踪” 中选择 “待提货” 节点，选中需要记录特殊费用的订单，系统会给出对话框。
- 在对话框中点选 “特殊费用G”，系统再次给出记录特殊费用的窗口，填写特殊费用的金额，输入备注说明产生特殊费用的原因即可。
- 记录后，系统会在订单流转页面上记录一条异常，提示为异常G。
- 同理可以对 同一承运商 的订单进行批量更新特殊费用（在 释放--待提货--待送货--待回单 四个节点均可）；
- 进入 “特殊费用” 发生的节点；
- 在表头中的 “承运商” 列名输入承运商名称进行筛选；
- 点选表头上方的 “批量记录特殊费用” 按钮进行批量记录。
