异常事件类型（Type of Exception Event）
在途追踪是蓝底B；特殊费用是黄底；其他异常都是白底；颜色就是为了好区分，不具备特殊意义。
不同字母代表的异常：
| 异常字母符 | 说明 |
|---|---|
 | Recall 订单被退货或者召回 |
 | Transit event 在途事件 |
 | Cargo Damage 破损 |
 | Cargo Lost/Shortage 短少/丢失 |
 | 1. Missed/Wrong delivery 没有配送/错误的配送 2. wrong order data 错误的订单信息 |
 | POD missing or incompleted 回单不合格/错误回单信息（系统拒绝了回单信息） |
 | Special Charges 特殊费用 |
 | Complaint 投诉 |
 | Wrong milestone update 错误的信息更新 |
 | Cargo rejection 货物拒收 |
| T | Temperature Alam 温度报警 |
| O | Cargo Lost/Shortage 短少/丢失 |
记录异常事件 (Register Exceptions)
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在 oTMS 中统一称为异常事件。
异常事件操作：
- 在 “订单追踪” 模块选择 “待送货” 选项卡，开始记录订单在途异常事件；
- 单击选中订单，双击订单，弹出新的页签；
- 在 “添加异常” 功能区选择事件开始记录；
- 成功添加后时间被记录在新页签的右侧。
同理您也可以在界面中对同一承运商的订单进行批量更新异常事件，点选订单列表上方的 “批量记录特殊费用” 或其他异常事件即可 (“释放”、“待提货”、“待送货”、“待回单” 等节点都可更新)。
异常添加功能区
记录异常信息页面
批量记录异常事件入口
记录特殊费用
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律费用,在 oTMS 中统一称为特殊费用，不论是 “分配”、“提货”、“送货” 节点都支持记录特殊费用；
以 “提货” 节点记录特殊费用为例操作：
- “订单追踪” 模块下打开 “待提货” 选项卡，开始记录特殊费用；
- 双击打开订单流转界面，在 “添加异常” 功能区选择 “特殊费用” 条目栏，填写费用详情。
- 记录后，系统会在订单流转页面上记录一条异常，提示为异常 G。
特殊费用栏
异常 G
同理可以对 同一承运商 的订单进行批量更新特殊费用，在 “释放”、“待提货”、“待送货”、“待回单” 四个节点均可；
- 进入发生 “特殊费用” 的节点，比如 “待提货” 节点；
- 在筛选栏筛选 “承运商” 名称，输入名称，点击 Enter 键，开始筛选；
- 成功筛选后，单击订单列表上方的 “批量记录特殊费用” 按钮进入批量记录。
批量记录界面