异常事件类型
在途追踪是蓝底B；特殊费用是黄底；其他异常都是白底；颜色就是为了好区分，不具备特殊意义。
不同字母代表的异常：
| 异常字母符 | 说明 |
|---|---|
 | 订单被退货或者召回 Recall |
 | 在途事件 Transit event |
 | 破损 Cargo Damage |
 | 短少/丢失 Cargo Lost/Shortage |
 | 没有配送/错误的配送 Missed/Wrong delivery 错误的订单信息 wrong order data |
 | 回单不合格/错误回单信息（系统拒绝了回单信息） POD missing or incompleted |
 | 特殊费用 Special Charges |
 | 投诉 Complaint |
 | 错误的信息更新 Wrong milestone update |
 | 货物拒收 Cargo rejection |
| T | 温度报警 Temperature Alam |
| O | 短少/丢失 Cargo Lost/Shortage |
记录异常事件
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在 oTMS 中统一称为异常事件。
记录异常事件步骤：
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待送货” 页签；
- 锁定订单，双击打开；
- 在 “添加异常” 区，选择事件开始记录；
- 成功添加后事件将记录在页面右侧区域。
记录异常信息页面
记录特殊费用
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律费用,在 oTMS 中统一称为特殊费用，不论是 “分配”、“提货”、“送货” 节点都支持记录特殊费用；
以 “提货” 节点记录特殊费用为例操作：
- 打开 “订单追踪” 模块的 “待提货” 页签；
- 锁定订单，双击打开；
- 在 “添加异常” 区域，轻击 “特殊费用” 栏，填写费用。
记录后，系统会在此页面记录一条异常，用字母 G 表示。
异常 G
同理可以对 同一承运商 的订单进行批量更新特殊费用，在 “释放”、“待提货”、“待送货”、“待回单” 四个节点均可；
- 打开订单当前状态的页签，比如 “带送货” 页签；
- 筛选框输入条件，点击 Enter 键筛选；
- 筛选后，单击 “批量记录特殊费用” 按钮开始记录。
批量记录界面