查看异常订单
在 “订单追踪” 页面，单击左侧导航 “异常”区域，目前支持快速查看 “货损货差"，"赔偿费用"，"拒收"，"订单部分更新" 的订单。
异常订单页面
此外，在 “订单追踪” 页面，通过订单筛选中的 “异常” 筛选条件，筛选出指定异常状态下的订单。
筛选异常状态
异常事件类型
各类异常事件均由对应的字母表示，如下表所示：
| 异常类型对应字母 | 说明 | ||
|---|---|---|---|
| 中文表述 | 英文表述 | 备注 | |
 | 订单被退回 | Recall | |
 | 在途事件/提货前事件 | Transit Event | 仅可在订单送达前上报 |
 | 货物破损 | Cargo Damage | |
 | 货物短少/丢失 | Cargo Lost /Shortage | |
 | 没有配送/错误的配送 | Missed/Wrong delivery | |
| 错误的订单信息 | Wrong Order Data | ||
 | 回单不合格/错误回单信息（回单被拒） | ePOD missing or incompleted | |
 | 特殊费用 | Special Charges | |
 | 投诉 | Complaint | |
 | 货物拒收 | Cargo Rejection | 仅可在订单送达后上报 |
| T | 温度报警 | Temperature Alarm | |
记录异常事件
订单预览页面记录异常
单击 oTMS 订单号进入订单预览页面后，在物流详情页签中记录该订单在运输过程中发生的部分异常事件。包括：投诉、特殊费用、在途事件、货差、赔偿，以及货物拒收。
在订单预览页面记录异常事件
批量记录异常事件
对于部分异常事件，可通过批量的方式进行记录。具体步骤如下：
- 在 “订单追踪” 页面，按需筛选订单；
- 在订单列表中勾选出需要批量记录异常事件的订单；
- 单击订单列表上方的相关按钮 (如批量 "注册在途事件"、批量"注册特殊费用"等)，批量记录异常事件 。
批量记录异常事件