异常事件类型
在途追踪是蓝底B,特殊费用是黄底G,其他异常都是白底。颜色就是为了好区分,没特殊意义。
下面是不同字母代表的释义:
A | Recall | 订单被退货或者召回 |
B | Transit event | 在途事件 |
C | Cargo Damage | 破损 |
D | Cargo Lost/Shortage | 短少/丢失 |
E | Missed/Wrong delivery | 没有配送/错误的配送 |
F | POD missing or incompleted | 回单不合格/错误回单信息(系统拒绝了回单信息) |
G | Special Charges | 特殊费用 |
H | Complaint | 投诉 |
Z | Wrong milestone update | 错误的信息更新 |
R | Cargo rejection | 货物拒收 |
如何注册(上报)异常事件
在运输过程中,会产生一些在订单开始时无法预估的不规律事件,在oTMS中统一称为异常事件,oTMS中的待送货节点可录入异常事件,下列为详细操作方案:
- 在“订单追踪”中 > 选择“待送货”:
- 点选需要记录异常事件的订单,系统会给出对话框;
- 在“添加异常”对话框中可点选“在途追踪”>“破损”>“短少”>“特殊费用”>“投诉”等,系统会给出记录异常的窗口;
- 记录该费用后,系统会在订单上记录一条异常,提示为异常类型G;
同理您也可以在界面中对同一承运商的订单进行批量更新异常事件,点选上方“批量记录特殊费用”即可:(释放-待提货-待送货-待回单等节点都可更新)